ASSURANCE "EUROP ASSISTANCE"

L’assurance assistance EUROP ASSISTANCE est offerte pour tous nos forfaits.

Pour la vente de vol sec, l’assurance assistance est proposée pour la somme de 15 € par personne.

Ce contrat s’applique dans le monde entier (hors France) et garantit :

A- l’assistance aux personnes en cas de maladie ou de blessures lors d’un voyage :

            1/ le transport et le rapatriement à concurrence d’un montant de 75 000 € jusqu’à un montant de 152 500 € maximum (déduction faite de la franchise)

            2/ le retour des membres de la famille assurés ou de deux accompagnants assurés

            3/ une présence d’un membre de la famille en cas d’hospitalisation

            4/ le raccompagnement des enfants de l’assuré

            5/ le remboursement à titre complémentaire des frais médicaux (étranger uniquement) sur les montants maximum définis dans le paragraphe 1

            6/ l’avance sur frais d’hospitalisation (étranger uniquement)

            7/ la prolongation de séjour d’un accompagnant assuré

            8/ un chauffeur de remplacement

            9/ le retour anticipé en cas d’hospitalisation d’un membre de la famille, de la personne en charge de la garde d’un enfant mineur et/ou majeur handicapé de l’assuré resté au domicile ou du remplaçant professionnel de l’assuré

B- L’assistance en cas de décès

            1/ le transport et frais en cas de décès de l’assuré

            2/ le retour des membres de la famille ou d’un accompagnant en cas de décès de l’assuré

            3/ le retour anticipé en cas de décès d’un membre de la famille de l’assuré

            4/ les formalités de décès

C- L’assistance voyage

            1/ l’avance de la caution pénale (étranger uniquement)

            2/ la prise en charge des honoraires d’avocat (étranger uniquement)

            3/ le retour anticipé en cas de sinistre au domicile

            4/ l’assistance sinistre au domicile

            5/ la transmission de messages urgents

            6/ l’envoi de médicaments à l’étranger

            7/ l’assistance en cas de vol, perte ou destruction des papiers ou de vos moyens de paiement

            8/ les informations santé

            9/ les frais de recherche et de secours en mer et en montagne

           10/ le retour anticipé en cas d’attentats.

D- Les exclusions

La liste descriptive des exclusions du contrat est mentionnée dans les conditions d’assurance qui peuvent vous être remises par l’agence de voyages avant le départ et qui accompagnent votre carnet de voyages.

Avant de vous engager, l’agence de voyage établissant le contrat pourra vous remettre le descriptif complet de la convention d’assistance. Ce descriptif indique tous les montants de garantie, les prises d’effet et la durée des garanties.

En cas de problème et donc de frais à engager, l’assuré doit toujours PERSONNELLEMENT contacter 24h/24h le numéro 00.33.01.41.85.85.85 avec le numéro de contrat qui figure sur la convention et demander l'accord d'EUROP ASSISTANCE qui ouvrira un dossier et conseillera l’assuré. Dans le cas contraire, l’assuré ne pourra obtenir aucun remboursement.

EUROP ASSISTANCE est le seul interlocuteur.

Plein Vent n'intervient pas dans les décisions de l'assureur et les remboursements effectués.

En cas de retour anticipé ou d'alitement sur place, ni EUROP ASSISTANCE, ni Plein Vent ne prennent en charge les prestations non utilisées par le malade et son accompagnant.

Il arrive souvent que les hôtels, guides et représentants à l'étranger ne soient pas informés de cette procédure. Aussi nous insistons et recommandons aux clients rencontrant un problème de santé de passer directement apr Europ Assistance (ne pas faire appel à un médecin via l'hôtel, ne pas se rendre dans un hôpital, ne pas acheter de médicaments ou engendrer de frais divers sans accord préalable d'Europ Assistance.

CONDITIONS D'ANNULATION

Départs du 1/12/2008 au 30/11/2009

a)  Nos conditions d'annulation sont extrément simples, et identiques pour tous les produits:

Plus de 30 jours avant le départ, et quelquesoit le voyage, il sera retenu 30 € de frais de dossier par personne.

A moins de 30 jours avant le départ, 100% de frais d'annulation vous seront décomptés.

b)  Plein Vent vous propose deux options vous protégeant des annulations:

L'option dédit sans frais

L'option "or" dédit sans frais

Toute option "Dédit" doit êtr impérativement souscrite au moment de l'inscription du voyage et ne sera jamais ajoutée après inscription.

L'option "Dédit Sans Frais"

Trois tarifs pour cette option selon votre destination:

a) 20 € par personne pour Espagne, Maroc, Tunisie, Italie, Malte, Croatie Bulgarie et vols secs charters.

b) 25 € par personne pour Ecosse, Irlande, Jordanie, Norvège, Europe Centrale, Danube, et Pays Baltes.

c) 35 € par personne pour Inde, Brésil, Mexique, USA, Canada, Antilles, Japon, Guatemala, Thaïlande, Vietnam et Pérou.

Si vous avez souscrit l'option "Dédit sans frais":

* En cas d'annulation jusqu'à la veille du départ (24h ouvrées avant l'heure de départ réelle), Plein Vent vous rembourse, sans aucun justificatif, les frais d'annulation.

Il ne vous sera retenu que 30 € de frais de gestion (par personne) et le montant de l'option dédit.

* En cas de non présentation le jour du départ, il ne vous sera retenu 50 % pour l'ensemble de nos produits et 100% pour les vols secs charters.

* Est considéré comme cas de "non présentation" tout passager se trouvant dans l'incapacité d'embarquer et ce quel qu'en soit le motif.

L'option "Or Dédit Sans Frais" 

Pour 30 € par personne sur les forfaits moyen courriers et 45 € sur les forfaits long courriers, Plein Vent Voyages vous rembourse intégralement, en cas d'annulation, y compris les frais de dossier, même en cas de non présentation le jour du départ.

Le montant des options dédit n'est jamais relmboursable.

En ca d'annulation, le remboursement des sommes déjà versées interviendra, après déduction des frais, et ce sans aucun justificatif ni délai. 

FRAIS DE MODIFICATION DE DOSSIER : 30 € par personne 

Un report de date ou un changement de destination est considéré comme une annulation. Un changement de nom n'est pas considéré comme une modification, mais comme une cession de contrat et implique donc les frais prévus dans l'article 17.

Toute modification des prestations par le client sur place ne pourra donner lieu à remboursement (séjour écourté par exemple), de même que toute prestation non consommée. 

Départs du 1/12/2008 au 30/11/2009